Para mediar a palestra, foi convidada a professora Valesca Ottoni, que atua nas disciplinas: Mídia e Técnicas de Redação e Produção para Mídias Emergentes. De acordo com a professora, “a internet faz parte das nossas vidas, é um estilo de vida e é a extensão dos sentidos”.
Nessa mesma linha de pensamento, a diretora Adriana Moya, lembrou: “as pessoas estão sempre interagindo, e a internet tem um papel importante nesse processo”. Na empresa Digital Groups, na qual atua, a diretora observou que um dos problemas em se trabalhar com mídias sociais é manter as ferramentas operacionais funcionando. “Muitas vezes o que devemos resolver é uma falha de execução de uma peça”. Além da parte técnica, quem trabalha com mídias sociais deve pensar sempre no conteúdo, pois essa é a ferramenta principal para se manter a relação entre cliente e usuário. Como explicou Moya, “conversação exige conteúdo”.
Durante sua palestra, o executivo Sérgio Saab tratou da forma de transmitir as mensagens. “A comunicação é fundamental no desenvolvimento do ser humano e, há muito tempo, desenvolvemos ferramentas para que isso aconteça de forma rápida. Uma delas foi o tambor durante a guerra. “Hoje, podemos citar o Twitter”, comentou.